to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Elektrikli Bisiklet Gönderiminin Günlerce Bekletilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
26.09.2026 tarihinde saat 05.01’de Eskişehir Transfer Merkezi’ne ulaşan, Lionchain firmasından Trendyol üzerinden satın aldığım Ape Ryder Roloway marka elektrikli bisikletimin bulunduğu 6498777341671 numaralı Aras Kargo gönderim 5 gündür aynı yerde bekletiliyor ve hiçbir hareket görünmüyor.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. İlk aradığımda gönderimle ilgilenileceği söylendi. İki gün geçmesine rağmen hareket olmayınca tekrar aradığımda, kargonun transfer merkezinden dağıtım şubesine gittiği bilgisi verildi ancak kargo takipte hâlâ Eskişehir Transfer Merkezi’nde görünüyor. Az önce yeniden aradığımda ise gerekli yerlere bilgi iletileceği ve bana SMS yoluyla bir kod gönderileceği söylendi, fakat bu SMS de gelmedi ve gönderinin durumunda yine hiçbir değişiklik olmadı.
110.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak aldığım elektrikli bisikletimin bu şekilde günlerce transfer merkezinde bekletilmesini, yanlış veya çelişkili bilgiler verilmesini ve sürecin şeffaf yönetilmemesini kabul etmiyorum. Gönderimin bir an önce dağıtım şubesine sevk edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme, yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimle ilgili Aras Kargo tarafından açıklama ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ozzy B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37184941 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ozzy B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'dan bir yetkili hızlıca çözdü işimi sağ olsun çok teşekkür ederim
