to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo’nun Darıca, Kocaeli, Osmangazi Mahallesi Ahmet Yesevi Caddesi No:13 B Blok şubesinden 7 Mart Cumartesi günü saat 12:55 civarında, 6043220152851 takip numaralı kargomu şubeye giderek kendim teslim aldım. Gönderim, 75 × 111 ebatlarında 40 adet pleksi aynadan oluşuyordu. Paketi teslim almaya gittiğimde, kargonun kaldırım üzerinde düzensiz ve rastgele yığılmış paketlerin içinde durduğunu, benim paketimin de ön kısmında belirgin darbe ve pakette yırtılma olduğunu gördüm. Bu nedenle paketin hasar görmüş olabileceğinden şüphelenerek video ve fotoğraf ile durumu kayıt altına aldım.
Gönderici, ürünü kargoya verirken paketin sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edildiğine dair bana fotoğraflar gönderdi. Yani ürünün kargoya teslim aşamasında sağlam olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen kargo tarafında, taşıma veya istifleme sırasında paketin darbe aldığı ve zarar gördüğü anlaşılmaktadır. Bu ürün için 12.000 TL, kargo ücreti için ise 1.090 TL ödeme yaptım ve ciddi bir maddi kaybım söz konusudur.
Hasarı fark ettikten sonra şubeye gidip tutanak tutturmak istediğimde, üzerinden 24 saat geçtiği ve hafta sonu araya girdiği gerekçesiyle tutanak tutulamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak ulaşamayınca durumu detaylı şekilde anlatan bir dilekçeyi e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı.
Göndericinin sağlam teslim ettiğini gösteren görseller ve benim çektiğim hasar fotoğraf ve videoları dikkate alarak sürecin ayrıntılı biçimde incelenmesini, kargo sürecinde oluşan hasarın sorumluluğunun üstlenilmesini ve ürün bedeli ile ödediğim kargo ücretinden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo’nun Darıca/Gebze Kocaeli şubesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 5737*****2304 numaralı gönderim için bugün saat 12.00’de “geldik, bulamadık, kargonuz iade aşamasındadır, şubeden gidip alın” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve büyük ihtimalle aşağıdaki zi...
Aras Kargo Tatvan şubesinden İstanbul ve Kocaeli adreslerine toplam 5 koli gönderim yaptım. Tüm kolilerim teslimat sırasında ciddi şekilde zarar görmüş. Kolilerin neredeyse tamamı yırtılmış, içindeki ürünler yerlere dökülmüş ve hasar almış. Ayrıca bütün kolilerin üzerine yağ dökülmüş, kolilerin için...
Yorumlar