to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Dağıtımda Gösterilen Kargo Hâlâ Nerede?
30 Aralık’ta verilen ve 31 Aralık’ta teslimat kodu gönderilerek “dağıtımda” görünen tekstil ürünlü kargom, Aras Kargo sisteminde o günden bu yana hâlâ dağıtımda gözüküyor ancak bana ulaşmadı. Sürekli “dağıtımda” mesajı geliyor fakat kargo ortada yok.
Ne çağrı merkezi temsilcisine ne de şubeye telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, herhangi bir yetkiliye durumu aktaramıyorum. Trendyol ile görüştüğümde sorunun onlarla ilgili olmadığı, tamamen kargo firmasıyla alakalı olduğu söylendi.
Elimde gönderi/takip numaram mevcut. Kargomun nerede olduğunun net ve açık bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetim ile zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34760977 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
