to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Dağıtım Yokluğu Müşteriyi Mağdur Etti
İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bugün şehirler arası normal bir gönderim Aras Kargo ile tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıkmış olmasına rağmen, Aras Kargo Ferah şubesi adresime dağıtım yapmadıklarını söyleyerek kargomu getirmedi.
Şubeyle görüştüğümde, “Sizin oturduğunuz sokağa dağıtımımız yok, şubeye gelip alabilirsiniz” denildi. Ben de zaten bu hizmet için ödeme yaptığımı, buna rağmen neden şubeye gitmem gerektiğini özellikle belirttim. İstanbul’un içinde, diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz bir şekilde dağıtım yaparken Aras Kargo’nun “o sokağa dağıtım yok” diyerek sorumluluk almaması beni mağdur etmiştir.
Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo benim için güvenilirliğini tamamen kaybetmiştir ve bir daha tercih etmeyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin Aras Kargo tarafından ciddiye alınarak incelenmesini ve bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ramazan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34848458 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
