to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Dağıtım Alanı Dışında Uyarısı Kargo Teslimatını Engelliyor
LCW üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 5607*******17 takip numaralı kargom için yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. LCW kargom yola çıktı, henüz dağıtım şubesine bile ulaşmadı; ancak bugün akşam saatlerinde kargo takibini kontrol ettiğimde sistemde “Teslimat adresiniz, dağıtım alanınız dışındadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Aras Kargo bugüne kadar aynı adrese defalarca teslimat yapmasına rağmen, şu an adresimin dağıtım alanı dışında gösterilmesini anlayamıyorum. Aynı adrese istedikleri zaman teslimat yapabiliyorken, şimdi böyle bir uyarı ile müşterilerin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu uygulama yüzünden kargomun adresime teslim edilmeyeceği endişesini yaşıyorum.
Kargomun herhangi bir şube teslimine zorlanmadan, daha önce defalarca olduğu gibi ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse sistemdeki dağıtım alanı bilgilerinin güncellenerek bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşteriler için de tekrar etmemesini rica ederim.
Sayın Tuba O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36703558 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mehtap hanıma yardımlarından ötürü çok teşekkür ediyorum
