to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çıkış Şubesinde Takılan Kargo 5 Gün Süreyle Hareketsiz
16.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderdiğim 6033136072597 takip numaralı kargom, İstanbul Sabah Şubesi çıkış şubesinde görünmesine rağmen 5 gündür hiçbir hareket olmadan bekliyor. Sistemde hâlâ çıkış şubesinde görünüyor ve karşı tarafa teslim edilmedi.
İlk aradığımda kargomun İkitelli aktarmada kaybolmuş olabileceği söylendi ancak net bir bilgi verilmedi. Ayrıca kargoyu şubeye teslim ettiğim sırada, kargo kodunun olduğu etiket sistemden çıkarılırken barkod cihazda sıkıştı. Barkodun fotoğrafını çekmek istediğimde bana gösterilmedi, özellikle göstermemeye çalıştıklarını hissettim. Bu nedenle barkodun hatalı veya sorunlu çıkarıldığını ve bu yüzden kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.
Kargomun içinde 2 desi, siyah bir sweatshirt bulunuyor. Kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, kaybolmadan bulunup en kısa sürede karşı tarafa teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34951255 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hâlâ çözülmedi, kargoyu karşı tarafa teslim etmek yerine bir de iade oluşturuldu şeklinde gözüküyor ama kargonun bana teslim edildiği falan yok. Ne bana geri teslim ediliyor ne de karşı tarafa ulaştırılıyor. 8 gündür bu kargo nerede bir sorumluluk alacak mı artık Aras Kargo merak ediyorum
Az önce müşteri temsilicisi tarafından arandım ve karşı taraf hiç konuşmadı bir de beni müşteri memnuniyet anketine yönlendirdi hiçbir şekilde sorunla ilgilenmiyorsunuz. Bir daha asla Aras Kargo'yu kullanmayacağım önünden bile geçmem bu saatten sonra
