to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çelişkili Bilgilendirme Ve Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Beydağı Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 6346360210314 numaralı kargomla ilgili olarak bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tarafıma SMS ile kargonun dağıtıma çıktığı, ancak evde olmadığım gerekçesiyle teslim edilemediği bildirildi. Oysa gün boyunca evdeydim ve herhangi bir şekilde ne kapı çalındı ne de telefonla arandım.
Bunun üzerine şubeye gittiğimde, kargonun dağıtıma çıktığı ve gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bu bilgiye rağmen ne arayan oldu ne de kargo teslim edildi. Aynı gün içinde hem “evde yok” denilerek teslim edilmeme mesajı almam hem de şubeden “gün içinde teslim edilecek” denip hiçbir aksiyon alınmaması güven sarsıcı bir durum oluşturdu.
Aras Kargo’dan 6346360210314 numaralı kargomun bir an önce, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ege A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35078183 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İrem Hanım, şubedeki arkadaşların aksine, gerçekten yardımcı oldu. Sorunum çözüldü🙏
