to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çanta Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Verilmemesi
Instagram üzerinden Esen Çanta isimli satıcıdan 23.09.2026 tarihinde iki adet çanta siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Satıcı ürünleri Aras Kargo ile göndereceğini belirtti ve kargom 6501076310550 takip numarası ile sisteme giriş yaptı.
Kargonun tahmini teslim tarihi 28.09.2026 olarak görünmesine rağmen, gönderi hâlâ “yolda / yola çıktı” olarak görünüyor ve elime ulaşmadı. Aras Kargo’yu aradığımda her seferinde sadece “yolda” denilip telefon kapatılıyor, detaylı ve net bir bilgi verilmiyor. Satıcıya ulaştığımda da onlar da net bir açıklama yapmıyor, sorumluluk alan kimse yok.
Aynı gün farklı firmalardan, üstelik şehir dışından verdiğim siparişler çoktan elime ulaşmışken, İstanbul Kumkapı’dan çıkan bu gönderinin hâlâ teslim edilmemesi kabul edilemez bir durum. Hem yaşadığım ciddi gecikme hem de Aras Kargo ve satıcı tarafından açık ve net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte kendimi resmen oyalanmış ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Arife B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37176164 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür
