to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Bir Hafta Süreyle Kurye Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
30.05.2026 tarihinde Sivas Merkez için Aras Kargo üzerinden kurye talebi oluşturdum. Talebimi internet sitesi ve telefon yoluyla birkaç kez yenilememe rağmen bir hafta boyunca hiçbir kurye gelmedi, gönderimi aldıramadım ve sonunda kargomu kendi imkanlarımla şubeye götürmek zorunda kaldım.
Bu süreçte verilen iletişim numarasından müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, telefonlara bakan kimse olmadı ve muhatap bulamadım. Ne bilgi veren oldu ne de mağduriyetimi giderecek bir geri dönüş sağlandı.
Aras Kargo’nun bu yaşanan aksaklıkları ciddiyetle inceleyip gerekli önlemleri almasını, özellikle kurye hizmeti ve müşteri hizmetleri konusunda sistemli bir iyileştirme yapmasını istiyorum. Böyle bir hizmet anlayışıyla hareket eden bir kargo şirketinin olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Zeynep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36174048 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
