Aras Kargo'da Bilgilendirme Eksikliği Ve Ulaşılamayan Şube Sorunu

27 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Güzeloba Aras Kargo şubesinden, Adana Kozan Aras Kargo şubesine alıcıya ulaştırılmak üzere bir kargo gönderdim. Gönderimin içinde kredi kartım bulunuyordu ve gönderi takip numaram 5194*****4104. Bu kargo, alıcıya veya bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iade edilmiş görünüyor. Ancak bugüne kadar ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir bildirim yapılmadı.

Uzun süredir başka bir şehirde olduğum için Antalya Güzeloba Aras Kargo şubesine fiziksel olarak da gidemiyorum. Telefonla aradığımda ise şubeye kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlara bakılmıyor. Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda da sürekli şubeyle görüşmem gerektiği söyleniyor. Ancak Güzeloba şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Kargom kayıp mı oldu, iade aşamasında mı kaldı, yoksa başka bir sorun mu yaşandı, hiçbir bilgi alamıyorum.

Aras Kargo’nun, özellikle Antalya Güzeloba şubesinin bu konuda acilen benimle iletişime geçmesini, gönderi numarası 5194*****4104 olan kargomun akıbetinin net olarak açıklanmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.