to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Aynı Gönderiler İçin Farklı Ücret Ve Sürekli İlgisizlik
14 Ocak 2026 ve 28 Ocak 2026 tarihlerinde, İstanbul Zeytinburnu Dericiler tarafı ve Diyarbakır Çermik arasında gönderdiğim, içerikleri ve özellikleri birebir aynı olan 6032316556049 ve 6035281387067 takip numaralı iki kargoya Aras Kargo tarafından farklı ücretler yansıtıldı. Bu iki gönderi arasında 134,30 TL’lik bir fark oluştu ve ben yaklaşık 3 aydır bu konunun peşindeyim.
Bu süre içinde Aras Kargo’yu 3–4 kez aradım. İlk iki aramamda kayıt açıldı ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dün tekrar aradığımda üçüncü kez aynı şekilde sadece kayıt açıldı ve yine somut bir çözüm sunulmadı. Bugün ise arandım ve bu sefer de konuyla ilgilenmediklerini, siteden hasar tespit raporu oluşturmam gerektiğini söylediler. Sitede ilgili alana iki kargo takip numarasını yazmama rağmen sistem bu numaraları bulamıyor ve işlem yapamıyorum.
Hem aynı ürünlere farklı ücret alınması hem de aylardır süren ilgisizlik ve gereksiz uzama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fazla alındığını düşündüğüm ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden düzgün bir şekilde bilgilendirilmediğimin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Neşe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35689224 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm ekibinden, Sevgili İrem Hanım, çok kibar ve anlaşılır şekilde nedeni paylaştı. Samimiyetle yaklaştığı için soruma çok teşekkür ederim.
