PSN Hesabım Yanıltıcı İade İddiası Nedeniyle Haksız Şekilde Askıya Alındı

Uzun süredir kullandığım PlayStation Network hesabım, yaklaşık 5–6 ay önce aniden askıya alındı ve o günden beri hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili PlayStation müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde hesabımın banka tarafından yapılan bir para iadesi talebi yüzünden askıya alındığı ve ilgili tutarın iade edildiği söylendi.

Bu bilgi üzerine bankamla görüştüm, tüm hesap hareketlerim ve dekontlarım incelendi, ancak banka tarafında PlayStation ile ilgili hiçbir para iadesi işlemi ya da iade talebi olmadığı net olarak belirtildi. Bankadan aldığım dekontları ve hesap hareketlerini PlayStation müşteri hizmetlerine de ilettim, buna rağmen hâlâ tarafıma “para iadesi yapılmış, bu yüzden hesap askıda” denilerek aynı gerekçe ile herhangi bir çözüm sunulmadan görüşmeler sonlandırılıyor.

Son görüşmelerimde ise hesabımın açılabilmesi için, sözde iade edildiği söylenen tutar kadar, yaklaşık 3.645 TL değerinde PSN para kodu yüklemem gerektiği ifade edildi. Bankam böyle bir iade işlemi bulunmadığını açıkça belirtmişken, aynı tutarı tekrar PSN cüzdanıma yüklemem yönündeki bu talep nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.

Yaklaşık birkaç aydır hem hesabıma giremiyorum hem de ortada olmayan bir para iadesi gerekçesiyle mağdur bırakılıyorum. PlayStation’ın, banka kayıtlarımla çelişen bu para iadesi iddiasını net bir şekilde açıklamasını, varsa bu işlemin hangi tarih ve hangi tutar üzerinden yapıldığını tarafıma yazılı olarak iletmesini, ayrıca benden yeniden ödeme yapılmasını talep etmekten vazgeçerek haksız yere askıya alınan PSN hesabımı yeniden aktif etmesini talep ediyorum.