to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Ödenen Kargo Ücreti Web Sitesindeki Ücretle Uyuşmuyor
28.01.2026 tarihinde Aras Kargo Bomonti / Şişli şubesine gelen ve karşı ödemeli olarak teslim aldığım 5 desilik bir kargoda, web sitenizde beyan edilen kargo ücretleriyle uyuşmayan bir tutar benden tahsil edildi. İnternette kontrol ettiğim fiyatla şubede bu gönderi için ödemek zorunda kaldığım ücret (540 TL) arasında fark olduğunu gördüm ve işlemi 6035603768881 takip numarasıyla gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu ücret farkı sonrasında çağrı merkezinizle görüştüm; ancak müşteri temsilcisinden de herhangi bir çözüm ya da destek alamadım. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Web sitenizde ilan edilen fiyatlarla şubede talep edilen ücret arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür tutarsızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35023178 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şimdi call center'ınızdan aradılar ve verilen fiyatın doğru olduğunu söylediler. Fiyatın nasıl bu şekilde olduğuna dair açıklama talep ettim, belirtmiyorlar. Web sitenizde 5 desi için 250 TLlerde yazan fiyat varken benden nasıl 540 alınır diyorum o eski fiyattır diyor, hayır 2026 fiyatınız bu diyorum (ekran görüntüsünü de aldım ki değiştirseler de buradan gözüksün) cevap veremiyor.-fiyat-listesi-2026-tr.pdf Bu konuda bana tatmin edici bir açıklama yapamadılar. Benden 200 TL fazla alsanız siz zengin olmazsınız ben Fakir olmam. Bu durumda yaptığım çıkarım odur ki kendi web sitenizde müşterilerinize yanlış fiyat beyan ediyorsunuz, sonra farklı ücretten para talep ediyorsunuz ve açıklamasını da yapamıyorsunuz. Aferin size!
