to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sahte Arama İddiası
Aras Kargo Edirne/Tunca şubesinden çıkan 6445709295135 takip numaralı kargom, adresim doğru olmasına rağmen adresime teslim edilmedi. Sistemde adres eksik ya da yanlış gibi gösterilmiş, ancak böyle bir durum yok. Şubeyi aradığımda ise beni aradıklarını söylediler, fakat ne herhangi bir arama aldım ne de kargo aracının gerçekten adresime geldiğine inanıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve yarın kargomu teslim almak için şubeye gitmek zorunda kalacağım. Adrese hiç gelmeden teslimata çıkılmış gibi gösterilmesi ve olmayan bir aramanın varmış gibi söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşadıklarım nedeniyle firmanın hizmet kalitesini son derece yetersiz ve müşteriye karşı son derece özensiz bulduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.
Bu nedenle özellikle Edirne/Tunca şubesinde görevli ilgili personelin uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ulaş A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36239366 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gidip şubeden kendim aldım önemli değil fakat gerekli personellerin uyarılmasını istiyorum. Özensiz çalışıyorlar.
