to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da 3 Gün Süren Transfer Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu
N11 üzerinden satın aldığım ayakkabı siparişim, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve 10.06.2026 tarihinde Trabzon Transfer merkezine giriş yaptı. Ancak kargom o tarihten bu yana, yani 3 gündür aynı merkezde hiçbir işlem görmeden beklemektedir.
Şu an geçici olarak köyde bulunuyorum ve kargo şirketine fiziksel olarak gitme imkanım yok. Adresime teslimat beklerken, şehir içindeki kısa mesafeli transferin günlerdir tamamlanmaması ciddi bir operasyonel ihmal olarak görülmektedir. Kargomun, Trabzon Transfer merkezinden Avni Aker şubesine sevkinin yapılmasını ve sonrasında Trabzon Ortahisar’daki Yenimahalle Zühre Sokak Kat * No** adresime ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
6444803377350 takip numaralı gönderimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece standart kayıtlar oluşturulmakta, herhangi bir somut çözüm sunulmamaktadır. Ayrıca şubeye direkt ulaşmak istediğimde tüm numaralar çağrı merkezine yönlendirildiği için yetkili biriyle görüşemiyorum.
Kargomun bir an önce Avni Aker şubesine aktarılmasını ve adresime teslimatının sağlanmasını, aksi takdirde gönderici firma üzerinden yasal iade ve şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Hale Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36244714 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
