to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 24 Saat Teslim Süresi İhlali Ve Günler Boyunca Aktarmada Bekleyiş
Aras Kargo ile yaşadığım ciddi teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 10 Haziran’da Bodrum şubesinden verilen, 6059957041870 takip numaralı kargom Antalya aktarmaya teslim edildi ancak 11 Haziran’dan bu yana Antalya Güzeloba şubesine bir türlü aktarılamadı. Aras Kargo’nun kendi internet sitesinde 0–600 km arası mesafelerde teslimat süresinin 24 saat olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bugün 5. Gün olmasına karşın gönderim hâlâ aktarmadan çıkmamış görünüyor.
Şubeyi aradığımda kargonun 16 Haziran’da teslim edilmesinin beklendiği bilgisi verildi ancak bu süre, beyan edilen 24 saatlik teslim süresiyle açıkça çelişiyor. Kendi ilan ettikleri süreye uyulmaması ve gönderimin günlerdir aktarmada beklemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo’dan, kargomun ivedilikle işleme alınıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu gecikme ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması nedeniyle uygun görülecek şekilde tazminat talep ediyorum.
Sayın İsmail A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36265360 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne formundan bahsediyorsunuz? Dalga geçer gibi geri bildirim formu doldurun diyorsunuz. Tahmini teslimat bugün görünmesine rağmen teslim edilmedi. Teslim edilmesi için önümüzdeki hafta Salı gününü mü bekleyeceğiz?
