to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 20 Bin TL’lik Lazer Epilasyon Cihazımın Kaybolması Ve Kaba İletişim
Aras Kargo’nun Kadıköy Caferağa şubesinde lazer epilasyon aletimi içeren ve değeri yaklaşık 20.000 TL olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12 Mayıs’ta verdiğim siparişe ait 64... Takip numaralı gönderim 18 Mayıs’tan beri dağıtım şubesinde görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Adresimin yanlış olmadığını defalarca belirtmeme rağmen sistemde “adres yanlış” denilerek teslimat yapılmadı.
Şubeye gittiğimde kargomla ilgili net bir bilgi verilmedi, yalnızca “yolda” denildi. Telefonla aradığımda ise son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. İletişim kurmak, doğru bilgi almak neredeyse imkansızdı. Görüştüğüm kişi önce ürünümün pahalı olup olmadığını, ardından içinde ne olduğunu sordu; ben de ürün içeriğini söylemek istemediğimi belirttiğimde “o zaman ürününü alamazsın” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Günlerdir dağıtım şubesinde görünen kargom bugün şubeye gittiğimde “kayboldu” denilerek geçiştirildi ve buna rağmen sanki sorun benim hatammış gibi yine kötü bir üslupla muhatap oldum. Hem yüksek bedelli bir ürünüm kayboldu hem de süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de saygılı bir şekilde iletişim kuruldu.
Kayıp olan 64... Takip numaralı gönderimdeki lazer epilasyon cihazımın akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve benimle bu şekilde konuşan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından Ulike Air 3 lazer epilasyon aleti siparişi verdim. Siparişe ait Trendyol sipariş numaram 11*******’tir. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak daha önce de belirttiğim gibi kargom bana hiç ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da teslimat kodu mesajı da gelmedi.
20.05.2026 tarihinde saat 17:54’te sistemde teslim edildi görünüyor, fakat ürün kesinlikle elime geçmedi. Aras Kargo ile defalarca görüştüğümde hem çok kaba davrandılar hem de başta kargomu kaybettiklerini söylediler, buna rağmen daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan gönderi teslim edilmiş gibi işlem kapatıldı.
Ürünüm tarafıma hiç ulaşmadığı ve kargo firması da net bir çözüm sunmadığı için, bu siparişe ait ödediğim tutarın Trendyol ve Teknosa tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36041027 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm bana ulaşmadı bu sabah şubeye gittiğimde şubedeki çalışan kaybolduğunu bulamadıklarını söyledi ve şimdi de teslim edildi deniliyor ama benim elime ürün ulaşmadı kod almadan olmayan ürünü nasıl teslim ediliyor lütfen yardım eder misiniz
