to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 20 Bin TL Değerindeki Kargonun Kayıp Olması Ve İletişimsizlik
30.12.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa Aras Kargo şubesinden, Antalya Muratpaşa Güzeloba mahallesine teslim edilmek üzere 5217*****4202 takip numaralı bir kargo gönderildi. Bugün 05.01.2026 olmasına rağmen bu kargo hâlâ tarafımıza teslim edilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kargonun içinde Hollanda’dan gelen hediyeler bulunuyor ve yaklaşık değeri 20.000 TL civarında. Ürünler maddi değerinin yanında manevi olarak da bizim için oldukça önemli. Buna rağmen kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda kargonun sistemde görünmediği ve bulunamadığı tarafımıza iletildi. 12326409 numarası ile müşteri hizmetlerinden kayıt açılmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, geri dönüş yapılmadı ve hâlâ beklemedeyiz. Kargonun akıbetiyle ilgili somut bir açıklama tarafımıza sunulmadı.
Daha önce Bodrum’da da benzer bir sorun yaşamış, haftalarca kargo beklemiştik. Aras Kargo ile yaşadığımız bu tekrar eden sorunlar sebebiyle firmaya olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumda. Buna rağmen yine de çözüm odaklı yaklaşılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.
Kargonun acilen bulunarak en kısa sürede adresimize teslim edilmesini, eğer kayıp durumu söz konusuysa da bunun açıkça tarafımıza bildirilerek gerekli işlemlerin ve mağduriyet giderici adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Sayın İdris D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34770749 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Henüz iletişime geçen olmadı.
Eşim Güzeloba şubeye giderek kargoyu aldı. Kargo günlerdir şubede bekliyormuş. Dünkü şikayetimizden sonra kargoyu ayırmışlar ama personel olmadığı için bugüne kadar dağıtılamamış. Şubede bir sürü kargo bekliyor. Bizimle iletişime geçen olmadı en azından bilgi verilse önceden şubeye giderdik. Biz şansımızı deneyelim şubeye gidelim deyince teslim alabildik. Hakikaten Aras Kargo bir kez daha bizi mağdur etti. Bir daha asla çalışmayı düşünmüyoruz bütün herkese de bu firmayı kullanmamaları gerektiğini belirtiyoruz. Sürat Kargo 1, Aras Kargo 2…. Uzak durulması gerekiyor….
