Aras Kargo'da 115.000 TL Değerindeki Kargonun Kaybolması Ve Tazminin Gecikmesi

03.03.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe Aras Kargo şubesinden adıma gönderilen, takip numarası 6041530491290 olan ve içinde 115.000 TL maddi değeri bulunan kargom, yasal teslimat süresi olan 09.03.2026 tarihine kadar tarafıma teslim edilmedi. Gönderici kişi, kargo genel merkeziyle yaptığı görüşmeler sonucunda kargomun şubede kaybolduğunu öğrendiğimizi, bu kaybın Aras Kargo tarafından da tespit edildiğini iletti.

Kargonun kaybolmasının ardından alıcı olarak ben, 115.000 TL’lik bedeli banka havalesiyle göndericiye ödedim ve bu dekontla birlikte tazmin süreci için gerekli evraklar iki kez teslim şubesine verildi. Ancak şube, her defasında bu evrakların işleme alınmadığını, kaybolduğunu söyleyerek süreci uzattı. Neredeyse iki ayı bulan bu süreçte bugün üçüncü kez gerekli evraklar gönderici tarafından şubeye teslim edildi, fakat mağduriyetimiz hâlâ giderilmedi.

Aras Kargo genel merkezinden bir kez aranarak teslim almadığım kargo ile ilgili süreç soruldu; ben de göndericinin yaptığı işlemleri ve yaşananları detaylı şekilde aktardım. Dosyayı takip edip göndericiyle birlikte sorunu çözeceklerini söylediler, ancak o görüşmeden sonra da herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.

Kurumsal bir firma olan Aras Kargo’nun, şubesinde kaybolan ve bedelini ödediğim 115.000 TL değerindeki kargom için tazmin sürecini daha fazla uzatmadan sonuçlandırmasını ve en azından gecikme bedeli olmasa da ana param olan 115.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.