to read complaints and reviews, or file yours.Acil Evrak Kargomun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
07.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile, içinde acil evrak bulunan ve özellikle hızlı gitmesini rica ettiğim gönderim 6043285029069 takip numarasıyla yola çıktı. Sistemde tahmini teslim tarihi 10.03.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 12.03.2026 olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo 3 gün boyunca Merzifon şubesinde bekledi ve hareket etmedi.
11.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, sorunu çözüp geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan bir gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme veya bilgilendirme olmadı. Takip ekranında da kargonun tam olarak nerede olduğunu anlayamıyorum, sadece “yolda/aktarmada” şeklinde genel bir ifade görünüyor.
Acil bir evrak için 270 TL kargo ücreti ödedim ve bu gönderinin zamanında ulaşması benim için çok önemliydi. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilerek en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sema O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35430899 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo teslimatı gecikmeli olarak gerçekleşti, ancak sonunda teslim edildi. Bu süreçte telefonla bilgi alındı ve sorunum çözüldü, ancak gecikme nedeniyle mağdur oldum.
