Aras Kargo Yeşilpınar Şubesi’nin Vialand İdari Ve Teknik Ofisleri Adresine Teslimat Yapmaması

Aras Kargo Yeşilpınar Şubesi ile yaklaşık 3 aydır aynı sorunu yaşamaktayım. Vialand Tema Park'ta yönetici olarak görev yapıyorum ve teslimat adresim açıkça “Vialand İdari ve Teknik Ofisleri” olarak belirtilmiş olmasına rağmen, kargolarım ısrarla Vialand AVM Mal Kabul Bölgesi’ne bırakılıyor. Burası benim teslimat adresim değildir; yaklaşık 300 dönümlük tesisin diğer ucunda bulunan, kapı numarası dahi farklı ayrı bir noktadır.

Bu sorun yalnızca bana ait değil; İdari ve Teknik Ofisler adresine gönderilen birçok personel kargosunda da aynı uygulamanın yapıldığını görüyoruz. Adreste açıkça “Vialand İdari ve Teknik Ofisleri” yazmasına rağmen teslimatlar keyfi biçimde farklı bir noktaya yönlendiriliyor.

Son yaşadığım olayda kurye E**** K** ile görüştüm. Kendisi teslimatı belirtilen adrese yapmayacağını, istersem kargoyu bırakıldığı yerden almam gerektiğini, aksi halde şubeye yönlendireceğini söyledi. Bunun üzerine Aras Kargo Yeşilpınar Şubesi’ni aradım; telefonda görüştüğüm yetkili ise çözüm üretmek yerine “Nereye şikayet edersen et.” ifadelerini kullanarak görüşmeyi sonlandırdı.

Kargo hizmeti, alıcının belirttiği adrese teslim edilmek için alınan bir hizmettir. Müşteriyi sürekli farklı bir noktaya gitmeye zorlamak ve bunu bir kuralmış gibi dayatmak kabul edilemez. Konuyla ilgili CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Aras Kargo’nun resmi kanalları üzerinden de başvurularımı yaptım.

Beklentim, Yeşilpınar Şubesi’nin bu uygulamasının incelenmesi, ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve bundan sonraki tüm gönderilerimin gönderi üzerinde belirtilen Vialand İdari ve Teknik Ofisleri adresine eksiksiz ve doğrudan teslim edilmesidir.