to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve İzin Dışı İade Talebi
24.07.2026 tarihinde gönderici ödemeli, 6068109081016 takip numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili Kayseri Millet şubesinde ciddi bir sorun yaşadım. Kargo üzerindeki alıcı bilgilerimde adresim doğru olmasına rağmen, iletişim numaram yanlış yazıldığı için tarafıma hiçbir teslimat kodu gönderilmedi.
Dağıtım personeli, ev adresim doğru olmasına rağmen kargoyu evime getirmeden direkt mahallede bulunan teslimat noktasına bırakmış. Teslimat kodu bana ulaşmadığı için şubeyi aradım ve durumu izah ederek yardımcı olmalarını istedim. Buna rağmen kesinlikle çözüm odaklı davranılmadı ve teslimat kodum olmadığı için kargoyu teslim edemeyeceklerini, ardından da müşteri isteğiyle iade şeklinde işlem yapıldığını söylediler. Ancak benim böyle bir iade talebim olmadı, bilgim ve onayım dışında kargom iade edilmiş.
Alıcı adı M**** N********* olan bu gönderimin, şube personelinin hatası ve bilgisizliği nedeniyle tarafıma teslim edilmemesinden ve evime getirilmeden teslimat noktasına bırakılmasından şikayetçiyim. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar tarafıma, ev adresime teslim edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu bulunan dağıtım personeli ve şubenin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Hülya K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36664463 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan Beye teşekkür ederim
