to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Hatalı SMS Bildirimi
03.08.2026 tarihinde Antalya Kepez Kanal Mahallesi bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken, Trendyol mağazasına ait 6472461938769 takip numaralı kargom ile ilgili ciddi bir problem yaşadım. Saat 12:52’de kurye tarafından aranarak zile nasıl basacağını tarif ettim, aynı anda annemi de bilgilendirdim ve arayan görevliye teslimat kodunu telefonda ilettim.
Tüm bu bilgilendirmelere rağmen kargom bana teslim edilmedi, farklı bir kişi adına teslim edilmiş görünüyor ve saatlerdir kargomun neden evime teslim edilmediğini öğrenemiyorum. Telefonuma “6472461938769 numaralı kargonuzu h**** n**** ç**** (Kendisi) teslim ettik” şeklinde SMS gelmesine rağmen ben kargoyu hiç almadım.
Aras Kargo’nun, teslimat kodu verilen ve alıcı açıkça belirtilen bir gönderiyi farklı bir kişiye teslim etmesini ve ardından bana teslim edilmiş gibi SMS göndermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kargomun kimde olduğunu tespit ederek acilen doğru adrese, yani bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı teslimattan kaynaklanabilecek mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.
Sayın Nur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36698399 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
