to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Gecikme Nedeniyle İade Talebi
2 Mayıs’ta Trendyol üzerinden bir adet kablosuz kulaklık siparişi verdim ve sistemde 6 Mayıs’ta teslim edilmesi gerektiği yazıyordu. Ancak Aras Kargo görevlisi kargomu yanlış adrese teslim etmiş ve o günden beri ürünüm 8 gündür başka birine teslim edilmiş şekilde görünüyor.
Bu süreçte defalarca hem Aras Kargo Diyarbakır şubesini hem de Aras Kargo’nun farklı merkez şubelerini aradım. Her seferinde “yarın getirilecek” denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ yanlış teslim edildiği yerde görünüyor.
Sipariş/kargo takip numaramı talep edilirse paylaşabilirim. Yanlış teslimat ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Esma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35977283 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Esma A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
