to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Notu Nedeniyle Kargonun Şubeye Çekilmesi Ve Yeniden Teslim Talebi
Trendyol üzerinden 11450572338 numaralı siparişim için Aras Kargo ile gönderim yapıldı. Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde gün boyu kargomu bekledim. Evde yüzde 96 engelli, yatalak bir hastam var, bu nedenle evde olmamam zaten mümkün değil. Buna rağmen ne bir telefon araması aldım ne de kapım çalındı.
Aynı gün DHL Kargo, Trendyol Express ve Kolay Gelsin Kargo tüm teslimatları sorunsuz şekilde getirdi. Aras Kargo ise akşam saat yedi civarında, evde olmadığım için teslim edilemediğine dair mesaj gönderip kargoyu şubeye çekti. Kayıtlarda evde olmadığım şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülmüş durumda.
Mesai saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım yok. Üstelik satın aldığım ürün kişiselleştirilmiş ve iade edilemeyen bir ürün olduğu için bu durum beni daha da mağdur ediyor. Ben evde olmama rağmen dağıtım personelinin gelmeden teslim edilemedi kaydı oluşturmasından ve yalan beyanla teslimatı kapatmasından şikayetçiyim.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak Diyarbakır Kayapınar’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berivan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36663178 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Berivan A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
Teşekkür
