to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Ürün İadesi
Trendyol üzerinden satın aldığım krem, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo 19’unda teslimata çıkarıldı ve ben de sabah saatlerinde aranarak teslimat gününü o gün için onayladım. Buna rağmen kargo o gün elime ulaşmadı.
Sistemde ve şubeyle yaptığım görüşmede, 19’unda eve gelindiği ancak beni evde bulamadıkları, 25’inde ise kargonun iade edildiği söyleniyor. Oysa 19’unda sabahtan akşama kadar evdeydik, özellikle mübarek gün olduğu için dışarı da çıkmadık, buna rağmen “evde bulunamadı” denmesi gerçeği yansıtmıyor.
Kırıkkale’de yaşadığım bu süreçte, hem yanlış bilgilendirilmem hem de ürünümün iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo 6355275548867 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, sipariş verdiğim krem ürününün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, acil olarak aynı şartlarda yeniden gönderilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cengizhan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35335359 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün Trendyol Müşteri hizmetleri ni aradık. Ürün iade olmuş kargo tarafından ücret iadesi neden yapılmadı diye cevap aynen şu ürününüz teslim edildi diye gözüküyor diyorlar. Yani Aras Kargo evde bulunmadığınız için iade edildi diyor, Trendyol para iadesi yapmıyor teslim edildi diye gözüküyor diyor.
