Çözüldü: Aras Kargo Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Sahte Fotoğrafla Şubeye Bırakılması

Pınar · 2026-03-23T17:49:14+03:00

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo tarafından 6403591219221 takip numarasıyla taşınan kargom, sistemde “adresimde” olarak işaretlememe rağmen bugün hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj atılarak Asi şubesine bırakılmış görünüyor. Mesajda ayrıca ziyaret anına dair bir kapı fotoğrafı da paylaşılmış, ancak bu fotoğraf kesinlikle benim adresime ait değil. Deprem bölgesinde yaşayan biri olarak şehir içi ulaşım zaten son derece zor ve bu şekilde keyfi olarak adrese gelinmeden “evde yoktunuz, şubeden alın” denmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda üzdü. Kargomun hiçbir ek uğraş ve mağduriyet yaratılmadan en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış adrese gidilmiş gibi gösterilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Pınar Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35530463 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Pınar

Şikayetim bildirdikten sonra gün içinde ve sonrasında arayıp kargom teslim edildikten sonra teyit ettiler süreci benimle takip ettiler. Çok ilgililerdi Doğan bey'e çok teşekkür ederim