to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Kaydı Nedeniyle Ürün Bulunamıyor
11 Mayıs’ta Dolap uygulaması üzerinden aldığım erkek şortlu tulum, Aras Kargo Gaziemir şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak teslim alamadım. Daha sonra kargo için “şubeden alın” mesajı geldi ve bugün Gaziemir şubesine gittim.
Şubeye gittiğimde adresimin yanlış olduğu, dağıtımı yapan arkadaşın da sisteme yanlışlıkla “teslim edildi” girişi yaptığı söylendi. Dağıtıcıyla iletişime geçtiklerini, başka bir depoya götürdüğünü ilettiklerini belirttiler. Adresim yanlış deniyorsa, o zaman bu adrese nasıl “teslim edildi” kaydı girildiğini ve ürünü neden bulamadıklarını anlamıyorum.
Arkadaşıma hediye olarak aldığım ve kendisine de özellikle gösterdiğim bu erkek şortlu tulum benim için ürün bedelinden daha önemli. Aras Kargo’nun, sp07544875530 numaralı bu siparişime ait ürünü acilen bularak en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın Ceren P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35973468 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
