to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi Ve İş Süreçlerimde Mağduriyet
Aras Kargo’nun İstanbul Hasanpaşa ve İkitelli şubelerinden çıkan iki ayrı gönderim, Şişli Bomonti Şubesi’ne teslim edilmesi gerekirken biri İzmir’e, diğeri Balıkesir’e yönlendirilmiştir. 6441239014808 ve 6058897907014 takip numaralı bu kargolar, 2 Haziran ve 3 Haziran tarihlerinde şube çıkışı yapılmış olarak görünmekte, ancak şu anda Ege’de aktarma merkezinde bekliyormuş gibi görünmektedir.
Bu gönderilerin içinde işim için özel olarak hazırlattığım, tarih ve saat belli, zamanında teslim edilmesi gereken ürünler bulunmaktadır. Teslimatın gecikmesi, iş süreçlerimi doğrudan etkilediği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Konu ile ilgili hem şubeyle hem de müşteri ilişkileriyle görüştüm, ancak yalnızca mağduriyetimin anlaşıldığı söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Ürünlerimin aciliyeti nedeniyle kargolarımın hızlıca doğru şube olan Şişli Bomonti’ye yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şehnaz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36160315 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünler, zamanında elime geçmedi. Maddi kaybım mevcut. Telefon ile süreci yöneten kişi tarafından başka şehre gönderildiği için iki ayrı paketinizde müdahale edemedik dendi. Sonuç olarak ekstra bir çaba yoktu, bilmediğim hiçbir şey söylenmedi. Zaten Aras Kargo'yu kendi gönderilerimde hiçbir zaman tercih etmiyorum ama bana gelecek gönderilerde de Aras ile çalışmayacağımı özellikle ileteceğim. Bu yazıyı okuyanlar da iki kere düşünsün tercih ederken
