to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Şube Teslimatı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Son birkaç haftadır Aras Kargo ile ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Van Çaldıran’da yaşıyorum ve teslimat adresim Zahide Mehmet Salih Tamince Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi olmasına rağmen, son 4–5 gönderimde beni aramadan kargolarım şubede bekletiliyor.
Son olarak 6433516964506 takip numaralı kargom için 20.05.2026 tarihinde saat 17.44’te “Değerli Müşterimiz, 6433516964506 takip numaralı kargonuz teslim edilemediği için Erciş Şubemizde beklemektedir, kargonuzu 25.05.2026 tarihine kadar şubemizden teslim alabilirsiniz.” şeklinde SMS aldım. Adresim Çaldıran’da olmasına rağmen kargomun Erciş şubesine yönlendirilmiş olması beni ayrıca mağdur etti.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve sorunumu iletme imkanı bulamadım. Kargolarımın adresime teslim edilmesini veya en azından Çaldıran şubesine yönlendirilmesini, bu yanlış yönlendirmelerin tekrarlanmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hazan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36044426 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkür ediyorum
Uzun süredir Aras Kargo ile aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Teslimat adresim Van Çaldıran olmasına rağmen kargolarım dağıtıma çıkarıldı diye mesaj geldikten sonra hiçbir şekilde adresime getirilmiyor ve doğrudan ilin başka bir ilçesindeki Erciş şubesine yönlendiriliyor. Sonrasında da “Erciş şubesine bırakıldı, gelip alın” deniliyor. Trendyol Express üzerinden şal, ayakkabı ve benzeri ürünler sipariş ediyorum ve yaklaşık bir buçuk aydan fazladır her kargomda aynı problemle karşılaşıyorum. Daha önce aynı konuyu şikayet olarak ilettiğimde bir defaya mahsus kargom Çaldıran şubesine getirilmişti, fakat bu kalıcı bir çözüm olmadı ve yeniden Erciş şubesine yönlendirme yapılmaya başlandı. Teslimat adresim açık ve net bir şekilde Çaldıran olmasına rağmen kargolarımın ısrarla Erciş şubesine götürülmesini kabul etmiyorum. Kargolarımın her zaman Çaldıran şubesine bırakılmasını, en azından şubeye gidip kargolarımı kendim teslim alabilmeyi talep ediyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve teslimat adresime uygun şube üzerinden işlem yapılmasını istiyorum.
