to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Rota Ve Teslim Edilmeyen 15 Bin TL'lik Lego
İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen Aras Kargo ile yaşadığım süreçte kargom tamamen yanlış bir güzergahta dolaştırıldı ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İstanbul’dan alınan ve İstanbul Avcılar Denizköşkler şubesine gelmesi gereken, 6046771973694 takip numaralı kargomun teslim tarihi sistemde 2 Nisan olarak görünüyordu. Buna rağmen kargom, hiçbir alakam olmayan İkitelli transfer merkezinden Denizli’ye gönderilmiş görünüyor ve Denizköşkler şubesine dahi ulaşmamış durumda.
Bu kargo ile 15 bin TL değerinde bir LEGO ürünü satın aldım ve ürünümün akıbeti konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak şu ana kadar ne net bir bilgi alabildim ne de kargom bana ulaştırıldı.
İkamet ettiğim il dışında, alakasız bir yere yönlendirilen kargomun acilen bulunduğu yerden alınarak Avcılar Denizköşkler şubesine getirilip tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35634242 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Buraya şu otomatik cevabı yazmakla olmuyor hani ne arayan var ne dönüş yapan. Daha önce de aynı transfer merkezi bir kargomu kaybetti bayağı bayağı kaybetti ama tazmin ettirdim bırakmam ki ben peşini ya ürünümü alırım ya paramı daha önce nasıl ödediyseniz ödersiniz yine. Ama ben bıktım sizin İkitelli transfer merkezinizden
İrem Hanıma teşekkür ederim. Aras Kargo'dan değilse bile müşteri temsilcisi İran Hanım la yaptığım görüşmelerden memnun kaldım kendisi çok ilgilendi teşekkür ederim
