Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aras Kargo Yanlış Desi Girişinden Dolayı Oluşan Mağduriyet

profile
08 Şubat 2024 13:35
442

Aras Kargo ile iş birliği içindeyim ve çeşitli pazar yerleri üzerinden satış yapmaktayım (Trendyol, Hepsiburada, N11). 18-25 Aralık 2023 tarihleri arasında Aras Kargo Ankara Burcu şubesi tarafından gönderilen birçok kargomun desileri yanlış işlenmiş ve bu durum büyük bir mağduriyete yol açmıştır. Söz konusu dönemde Aras Kargo ile gönderdiğim yaklaşık 100 gönderi, olması gereken '2 desi' yerine sistemde '500 desi' olarak kaydedilmiş, pazar yeri firmalarına bu şekilde bildirilmiş ve faturalandırılmıştır. Bu hata ile ilgili hiçbir kusurumuz olmamasına ve Aras Kargo şube ile Ankara bölgesinin tüm sorumluluğu kabul etmesine rağmen, 500 desilik yaklaşık 100 fatura, firmamızın pazar yerlerinden alacağı tüm ödemeleri durdurmuş ve bizi ciddi bir şekilde mağdur etmiştir. Olayın üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın Aras Kargo, pazar yerlerine gerekli düzeltmeleri yapacak hatalı desi listelerini iletmemiş, bu yüzden pazar yerlerine açtığımız talepler sonuçlandırılmamış ve yaklaşık 300 bin TL tutarındaki hak ediş ödemelerimiz yapılmamıştır. Aras Kargo Genel Müdürlüğü'ne ulaşamadığım için bu yolla acil yardım talep ediyorum.

08 Şubat 2024 13:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Togay
Togay
12 Şubat 2024 11:10

Desi listesinin onayı halen Aras Kargo üst yönetiminde beklemektedir şeklinde bir bilgi aldım. Henüz konu Hepsiburada'ya iletilmemiş durumda gözüküyor. Genel Merkezde bulunan konu ile ilgili birimlerden bir dönüş talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo İle Yaşadığım Desi Sorunu

profile
04 Aralık 2023 16:34
803
aras-kargo-ile-yasadigim-desi-sorunu-6.jpg
aras-kargo-ile-yasadigim-desi-sorunu-5.jpg
aras-kargo-ile-yasadigim-desi-sorunu-4.jpg
aras-kargo-ile-yasadigim-desi-sorunu-3.jpg
aras-kargo-ile-yasadigim-desi-sorunu-2.jpg
aras-kargo-ile-yasadigim-desi-sorunu-1.jpg

profile
Doğuş
13 Aralık 2024 12:05
912

Aras Kargo Ürünlere Fazla Desi Girip Fazla Kargo Ücreti Kesiyor!

profile
Makrome
27 Mart 2024 12:25
190
Aras Kargo Ürünlere Fazla Desi Girip Fazla Kargo Ücreti Kesiyor!

profile
05 Aralık 2023 10:55
927

profile
13 Kasım 2023 17:11
882
Aras Kargo'nun Teslim Etmediği Gönderi Ve Bekleme Süresi Dolmadan İade
Benzer Şikayet Yaz
Aras Kargo Kategorileri