Aras Kargo Yanlış Desi Girişinden Dolayı Oluşan Mağduriyet

Togay · 2024-02-08T13:35:26+03:00

Aras Kargo ile iş birliği içindeyim ve çeşitli pazar yerleri üzerinden satış yapmaktayım (Trendyol, Hepsiburada, N11). 18-25 Aralık 2023 tarihleri arasında Aras Kargo Ankara Burcu şubesi tarafından gönderilen birçok kargomun desileri yanlış işlenmiş ve bu durum büyük bir mağduriyete yol açmıştır. Söz konusu dönemde Aras Kargo ile gönderdiğim yaklaşık 100 gönderi, olması gereken '2 desi' yerine sistemde '500 desi' olarak kaydedilmiş, pazar yeri firmalarına bu şekilde bildirilmiş ve faturalandırılmıştır. Bu hata ile ilgili hiçbir kusurumuz olmamasına ve Aras Kargo şube ile Ankara bölgesinin tüm sorumluluğu kabul etmesine rağmen, 500 desilik yaklaşık 100 fatura, firmamızın pazar yerlerinden alacağı tüm ödemeleri durdurmuş ve bizi ciddi bir şekilde mağdur etmiştir. Olayın üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın Aras Kargo, pazar yerlerine gerekli düzeltmeleri yapacak hatalı desi listelerini iletmemiş, bu yüzden pazar yerlerine açtığımız talepler sonuçlandırılmamış ve yaklaşık 300 bin TL tutarındaki hak ediş ödemelerimiz yapılmamıştır. Aras Kargo Genel Müdürlüğü'ne ulaşamadığım için bu yolla acil yardım talep ediyorum.

Aras Kargo

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo

Togay

Desi listesinin onayı halen Aras Kargo üst yönetiminde beklemektedir şeklinde bir bilgi aldım. Henüz konu Hepsiburada'ya iletilmemiş durumda gözüküyor. Genel Merkezde bulunan konu ile ilgili birimlerden bir dönüş talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Aras Kargo İle Yaşadığım Desi Sorunu

Zuhal

Aras Kargo

803

Hepsiburada üzerinden satış yapmaktayım. Bir müşteri siparişimi Aras Kargo ile gönderdim. Kargo desisi 91 desi gelirken Bursa arabayatağı Aras Kargo kargo şubesi 105 desi olarak girmiş. Desinin yüksek desi girilmesi yüzünden 100 desi üzerindeki ağır kargolara Hepsiburada tarafından 1850+KDV uygulama...

aras-kargo-ile-yasadigim-desi-sorunu-6.jpg

aras-kargo-ile-yasadigim-desi-sorunu-5.jpg

aras-kargo-ile-yasadigim-desi-sorunu-4.jpg

aras-kargo-ile-yasadigim-desi-sorunu-3.jpg

aras-kargo-ile-yasadigim-desi-sorunu-2.jpg

aras-kargo-ile-yasadigim-desi-sorunu-1.jpg

Aras Kargo İle Yaşanan Kayıp Gönderi Sorunu

Doğuş

Aras Kargo

912

09.12.2024 tarihinde oluşturduğum Hepsiburada gönderisi, Aras Kargo tarafından ulaştırılmak üzere parçalı gönderi olarak yola çıkarıldı. Ürün değeri yüksek olan gönderi, Ankara transfer merkezinde denilerek şahsım günlerce oyalandı. En sonunda yetkilileriniz 'Ankara Transfer Merkezi’ne ulaşamıyoruz'...

Aras Kargo Ürünlere Fazla Desi Girip Fazla Kargo Ücreti Kesiyor!

Makrome

Aras Kargo

190

Aras Kargo, her zamanki gibi şaşırtmadı. Bir önceki siparişimi kırmışlardı, şimdi de gönderdiğim küçük kargoları üç desi olarak kaydetmişler. Bir desi bile olmayan ürünü nasıl üç desi olarak girebiliyorlar, anlayamıyorum. Hiç mi ölçmüyorlar? Onlar üç desi girdikleri için ben şu an zaten çok uygun fi...

Aras Kargo Ürünlere Fazla Desi Girip Fazla Kargo Ücreti Kesiyor!

Aras Kargo Transfer Sürecindeki Bekletilen Kargo

Kadir

Aras Kargo

927

01/12/2023 tarihinde sipariş verdiğim ürünün teslimat tarihi 04/12/2023 olmasına rağmen, 05/12/2023 tarihinde hala elime ulaşmamıştır. Aras Kargo Hasköy şubesini aradığımda, 02/12/2023 tarihinde Ankara Akıncılar transfer merkezinden Ankara Hasköy şubesine transfer sürecinde olduğunu söylediler. Bu i...

Aras Kargo'nun Teslim Etmediği Gönderi Ve Bekleme Süresi Dolmadan İade

Onur

Aras Kargo

882

Aras Kargo bayilik ile çalışır. Teslim aldığı bir paket için teslim alan şubeye komisyon öder, teslim eden şubeye ise teslim ettiği için komisyon öder. Eğer teslim edecek şube, o bölgeden yeterince sipariş gelmediği için aracının maliyetini karşılayamayacağını düşünürse, gönderi yapmaz ve ziyaret ed...