Aras Kargo Yanlış Desi Girişinden Dolayı Oluşan Mağduriyet

Aras Kargo ile iş birliği içindeyim ve çeşitli pazar yerleri üzerinden satış yapmaktayım (Trendyol, Hepsiburada, N11). 18-25 Aralık 2023 tarihleri arasında Aras Kargo Ankara Burcu şubesi tarafından gönderilen birçok kargomun desileri yanlış işlenmiş ve bu durum büyük bir mağduriyete yol açmıştır. Söz konusu dönemde Aras Kargo ile gönderdiğim yaklaşık 100 gönderi, olması gereken '2 desi' yerine sistemde '500 desi' olarak kaydedilmiş, pazar yeri firmalarına bu şekilde bildirilmiş ve faturalandırılmıştır. Bu hata ile ilgili hiçbir kusurumuz olmamasına ve Aras Kargo şube ile Ankara bölgesinin tüm sorumluluğu kabul etmesine rağmen, 500 desilik yaklaşık 100 fatura, firmamızın pazar yerlerinden alacağı tüm ödemeleri durdurmuş ve bizi ciddi bir şekilde mağdur etmiştir. Olayın üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın Aras Kargo, pazar yerlerine gerekli düzeltmeleri yapacak hatalı desi listelerini iletmemiş, bu yüzden pazar yerlerine açtığımız talepler sonuçlandırılmamış ve yaklaşık 300 bin TL tutarındaki hak ediş ödemelerimiz yapılmamıştır. Aras Kargo Genel Müdürlüğü'ne ulaşamadığım için bu yolla acil yardım talep ediyorum.