to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Beyanla Kargoyu Kata Çıkarmadı Mağduriyet Yaşadık
N11 üzerinden 20 jant çocuk bisikleti siparişi verdim, 6434907429286 takip numaralı kargom 20.05.2026 tarihinde Aras Kargo Antalya Batı Antalya şubesinden (Dokuma bölgesine bakan şube) teslimata çıktı. Saat 13.12’de dağıtımı yapan kişi 444 25 52 numaralı hattan arayarak kargonun 30 desi üzeri olduğunu ve bu nedenle kata çıkarılmayacağını söyledi. Ancak sistemden baktığımda kargonun 25 desi olarak göründüğünü açıkça görüyorum.
Aras Kargo ile daha önce de sorunlar yaşamıştım, bu olayla birlikte bir yenisi daha eklendi. Gerçeğe aykırı beyanlarla kata teslimat yapılmadı, ben işte olduğum için teslim alamadım, eşim ise 3 yaşındaki çocuğumuzla birlikte olduğu için aşağı inip kargoyu alamadı ve bu yüzden kargo kata çıkarılmadı. Bu nedenle ürün kata kadar getirilmediği için ciddi mağduriyet yaşadık, süreci gösteren görselleri de ekliyorum.
Bu dağıtımı yapan personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve benim gibi birçok kişinin benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36041138 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mustafa K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
