to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adrese Teslim Ediyor Ve Müşteriyi Uzak Şubeden Alıyor
Aras Kargo ürünümü yazdığım adrese (Vialand Tema Park/İdari ofisler) değil, kendilerince bir yer belirlemişler (Vialand AVM Mal Kabul). Oraya bırakıyorlar; biz de mecburen ya şubeden ya da bırakılan yerden almak zorunda kalıyoruz. Bırakılan yer bize çok uzak. Ürünümü yazdığım adrese getirmeyecekse, neden adres yazıyoruz? Bizim yazdığımız adrese getirmek zorundalar. Ayrıca bırakırken kod istiyor; zaten benim yazdığım adrese bırakmıyor. Kodu söyleyince ürünün bırakıldığından nasıl emin olacağım ya da bilmediğim bir yerden farklı birinin almadığına nasıl emin olacağım? Böyle saçma sapan bir iş mi olur? Bütün kargocular yazdığım adrese gelebilirken, ne hikmetse Aras Kargo gelemiyor. O zaman hiç birinin gelememesi gerekiyor. Bu konunun artık düzeltilmesi gerekiyor. Daha önce de kaç defa aynı sorunu yaşadık; sadece ben değil, bütün çalışma arkadaşlarım da bu konudan şikayetçi. Konu hakkında bir düzeltme yapılmayacaksa, arayıp şikayeti kaldırmam içinde rahatsız etmeyin. Geçen seferde böyle yaptınız, değişen hiçbir şey olmadı.
Sayın Saadet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35502150 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
