to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adrese Teslim, Cevapsız Müşteri Hizmeti
Aras Kargo’nun Diyarbakır Bağlar şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom, benimle hiçbir ilgisi olmayan başka bir adrese ve başka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Takip numarası 6517080532846 olan Trendyol gönderimi 7 gündür bekliyorum ancak kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Çağrı merkezi ve şubeyle defalarca kez telefonla görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de kargom bulunuyor. Teslim mesajlarında gönderimin teslim edildiği yazıyor ama gerçekte elime geçen hiçbir şey yok.
Kargomun acilen bulunmasını ve en geç bugün içinde doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Elif A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37434442 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
