to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Sisteminde Şubeden Teslim Seçimi İptal Edilememesi, Müşteri Temsilcisi Kaba
28.10.2026 tarihinde Aras Kargo’nun internet sitesindeki kargo takip bölümünden, 6518421343172 takip numaralı gönderim için yanlışlıkla “şubeden teslim al” seçeneğine bastım. İşlemi yaptıktan sonra ekranda herhangi bir iptal tuşu ya da geri alma seçeneği olmadığını fark ettim. Kargom aynı gün dağıtıma çıkmıştı, Hekimdağ/Tepebaşı şubesinden teslim alınacak şekilde görünüyordu.
Bu hatalı işlemi düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun tekrar dağıtıma verilmesi veya teslim şeklinin eski haline getirilmesi için yardım istedim. Ancak müşteri temsilcisi kaba bir üslupla, gelip şubeden almam gerektiğini, başka bir şey yapamayacaklarını söyledi ve talebimi hiçbir şekilde değerlendirmedi.
Kargo takip ekranında yapılan bu işlemin iptal edilebilmesini ya da müşteri temsilcilerinin sistemden bu işlemi geri alabilmesini, kargomun da adresime normal şekilde getirilmesini istiyorum. Hem sitede iptal seçeneği olmaması hem de çağrı merkezinin üslubu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emirhan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37406480 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bekliyorum
Aras Kargo destekten Ebru hanım sayesinde hızlıca çözüldü kargom evime geldi teşekkür ederim
Ebru hanım çok ilgiliydi teşekkür ederim
