to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Keskin’e Teslimat Yapmıyor, Müşteriyi Şubeden Almak Zorunda Bırakıyor
Aras Kargo Kırıkkale şubenin Keskin ilçesine dağıtım yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Keskin ilçesinde oturuyorum ve kargom yaklaşık 1 haftadır gelmedi. Bugün için sözde dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen “yoğunluktan teslim edemedik, şubeden alın” şeklinde bir not düşülmüş ve bana da kargo şubesine gelip almam gerektiği söylendi.
Benim böyle bir imkanım yok, şehir dışındayım ve şubeye gitmem kesinlikle mümkün değil. Ayrıca aldığım ürünün geri iadesi olmayan bir ürün, bu kargonun keyfi bir şekilde geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Teslimat adresim açıkça ilçedeki ev adresim olmasına rağmen, ilçeye dağıtım yapmamak ve sorumluluğu müşteriye yüklemek son derece düşüncesiz ve sorumsuz bir davranış.
6085430620658 takip numaralı gönderimin hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, en kısa zamanda Keskin’deki açık adresime getirilerek bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rümeysa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37428353 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
