to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adres Bulunamadı Notu Nedeniyle Teslim Edilemedi
Aras Kargo Leblebiciler şubesi ile ilk kez çalışmama rağmen, 20.05 Çarşamba günü teslim edilmesi gereken internet alışverişi kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Adreste olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı” notu düşülmüş ve teslimat yapılmamıştır. Ayrıca kayıt altına alınan ve paylaşılmış olan fotoğrafın da benim adresime ait olmadığı açıkça görülmektedir.
Teslimat öncesinde aranacağıma dair SMS gelmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, ne telefonla arandım ne de kapıma gelindi. Buna rağmen sanki adresimde yokmuşum gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.
Kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, zaman kaybetmeden doğru adrese teslim edilmesini ve bu yanlış işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Demet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36044470 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler çok ilgililerdi
