to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Kaydıyla Hafta Sonu Mağduriyeti
Aras Kargo tarafından 6512977556390 takip numaralı gönderimin 17 Ekim tarihinde teslim edileceği SMS ile bildirildi, ardından gün içinde teslimat saat aralığı paylaşıldı.
Hafta içi yoğun çalıştığım için bu teslimatı bizzat alabilmek adına tüm hafta sonu planlarımı iptal edip belirtilen saatler boyunca evde bekledim. Ancak adrese tek bir kurye dahi gelmedi; kapı zili çalınmadı ve telefonla hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen kargo takip sistemini kontrol ettiğimde "Alıcı adreste bulunamadığı için teslimat yapılamadı" şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıt girildiğini gördüm.
Adrese hiç uğramadan sisteme asılsız beyan girerek insanları evde esir etmek ve hafta sonunu zehir etmek kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Hafta içi mesaim nedeniyle evde bulunmam mümkün değildir.
Ortadağ Şubesi ve ilgili dağıtım personelinin bu keyfi, tüketiciyi mağdur eden tutumundan şikayetçiyim. Konuyla ilgili CİMER başvurumu da yapmış bulunmaktayım. Gönderimin şubede bekletilmeden ya da "şubeden alın" dayatması yapılmadan, ivedilikle ve bu kez gerçekten adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Safa Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37325066 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
