to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Evde Değilsiniz Bildirimi Nedeniyle Teslim Edilememesi
Aras Kargo Kütahya Merkez dağıtım bölgesinde, evde olmama ve siteniz üzerinden “evdeyim” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, 18:32’de “evde değilsiniz” denilerek kargom teslim edilmedi. Adreste olmama rağmen teslimat yapılmaması ve sistemde aksine bilgi vermeme rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesi beni mağdur etti.
Kargo içeriğinde benim için önemli olan bir mouse bulunuyor ve bu ürün Wraith üzerinden yaptığım alışverişe ait. Gönderinin takip numarası 6396981897063’tür. Teslimatın yapılmaması hem zaman kaybına hem de ürüne acil ihtiyacım olduğu için mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamadı. Ne şubeden ne de çağrı merkezinden geri dönüş alabildim.
Kargomun, belirtmiş olduğum adrese en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yok” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35425722 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok samimiyseniz sabah ilk kargoyu benim evime bırakırsınız. Tüm gün evde beklememe rağmen evime bırakamadığınız için işlerim aksıyor, aciliyet belirtmeme rağmen vaktimi çalıyorsunuz. Bunun dışında da çalışanlarınızda ahlak sorunları var evde olmama rağmen evde değilmişim gibi ima edilerek yanlış SMS'ler alıyorum.
Yardımları için Barış beye ve İbrahim beye teşekkürler.
