Aras Kargo Yanıltıcı Adres Yok Mesajı Ve Kapıya Teslim Talebi

İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken, 6332113394861 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Ocak Perşembe günü saat 13.00 civarında, evde olmama rağmen “üzgünüz adresinizde değilsiniz, gönderinizi en yakın dolap noktasına bırakacağız” şeklinde bir mesaj aldım.
Mesaj geldiği anda evdeydim ve benimle birlikte evde iki kişi daha vardı, kapı çalmadı, herhangi bir telefon araması yapılmadı. Buna rağmen sistemden adresimde yokmuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Paketim taşıyabilecekleri ağırlıkta ve apartmanda asansör olmadığı için kargoyu yukarı çıkarmamak adına bu yola başvurduklarını düşünüyorum. Dahası, kargomun tam olarak nereye teslim edileceği bile net bir şekilde belirtilmiyor.
Ben evdeyken kargomun keyfi olarak başka bir noktaya yönlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 6332113394861 takip numaralı gönderimin adresime, kapıma teslim edilmesini ve bu şekilde gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” mesajlarının tarafıma tekrar gönderilmemesini talep ediyorum.
Sayın Reyhan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34804610 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sorunum çözüldü bugün kargomu teslim aldım. Müşteri temsilcileri konuyla ilgilendiler sağ olsunlar teşekkür ediyorum.














