Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Aras Kargo Yanıltıcı Adres Yok Mesajı Ve Kapıya Teslim Talebi

Reyhan
8 Ocak 14:10182
Reyhan'ın Teşekkür Mesajı
Sorunum çözüldü bugün kargomu teslim aldım. Müşteri temsilcileri konuyla ilgilendiler sağ olsunlar teşekkür ediyorum.

İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken, 6332113394861 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Ocak Perşembe günü saat 13.00 civarında, evde olmama rağmen “üzgünüz adresinizde değilsiniz, gönderinizi en yakın dolap noktasına bırakacağız” şeklinde bir mesaj aldım.

Mesaj geldiği anda evdeydim ve benimle birlikte evde iki kişi daha vardı, kapı çalmadı, herhangi bir telefon araması yapılmadı. Buna rağmen sistemden adresimde yokmuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Paketim taşıyabilecekleri ağırlıkta ve apartmanda asansör olmadığı için kargoyu yukarı çıkarmamak adına bu yola başvurduklarını düşünüyorum. Dahası, kargomun tam olarak nereye teslim edileceği bile net bir şekilde belirtilmiyor.

Ben evdeyken kargomun keyfi olarak başka bir noktaya yönlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 6332113394861 takip numaralı gönderimin adresime, kapıma teslim edilmesini ve bu şekilde gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” mesajlarının tarafıma tekrar gönderilmemesini talep ediyorum.

8 Ocak 14:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Reyhan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34804610 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Reyhan
Reyhan
9 Ocak 14:43

Sorunum çözüldü bugün kargomu teslim aldım. Müşteri temsilcileri konuyla ilgilendiler sağ olsunlar teşekkür ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aras Kargo'nun Yanlış İade Bildirimi Ve Teslimat Eksikliği!

Şeyda
5 Ocak 21:00715

Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde ciddi bir mağduriyet söz konusu. 6331845100008 takip numaralı kargom için tarafı...

2 Destek
5
Çözüldü

Kargo Teslimatı Yine Ertelendi, Muhatap Bulamıyorum

Sudenur
Sudenur
Aras Kargo
8 Kasım 2025 19:11206

"Aras Kargo müşteri deneyiminden B*** beye destekleri için çok teşekkürler. Kendisine üslubu konuşması ve problemime en kısa sürede çözüm sunmasından ötürü müteşekkirim."

Eve Teslimat Yapılmıyor, Sürekli Sorun Yaşıyorum

Yusuf
20 Eylül 2025 16:09231

5684*******11 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili sürekli olarak sorun yaşıyorum. Bugün de evde olmadığımı belir...

Kargom Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi!

Alper
11 Kasım 2025 17:19124

11.11.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki adresime Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken bir kargom vardı....

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo Personeli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Aras KargoPersoneli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Profil fotoğrafı
Kadir
Aras Kargo Hizmetsizliği Alanında Çığır

Aras KargoHizmetsizliği Alanında Çığır

Profil fotoğrafı
Tunay
Aras Kargo Kendi Hatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Aras Kargo KendiHatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Profil fotoğrafı
Elvin
Aras Kargo Tire Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor!

Aras Kargo TireŞubesi Kargomu Teslim Etmiyor!

Profil fotoğrafı
Akin
Aras Kargo Sürekli Teslim Edilmeyen Kargo!

Aras KargoSürekli Teslim Edilmeyen Kargo!

Profil fotoğrafı
Mediterranean
Aras Kargo İl Sınırlarında Kargo Gecikmesi

Aras Kargo İlSınırlarında Kargo Gecikmesi

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri