Aras Kargo Yamanevler Şubesinde Yanıltıcı Adres Bulamama Bildirimi Ve Müşteri Güven Kaybı

Aras Kargo İstanbul Ümraniye Yamanevler şubesiyle yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Gıda takviyesi içeren 6423802136692 numaralı gönderimle ilgili 29 Nisan 2026 tarihinde teslim süreciyle ilgili mesaj aldım. O sırada evde değildim, bu nedenle sistem üzerinden ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek bilgi verdim. Ayrıca beni arayan görevliye de evde olmadığımı ve ertesi gün teslim seçeneğini tercih ettiğimi açıkça belirttim, ertesi gün geleceğini söylediler.

Ertesi gün tüm gün evde olmama rağmen saat 17.54’te “Kargonuz yola çıktı, 2 saat içerisinde oradayız” mesajı geldi. Hemen uygulamaya girerek adreste olduğumu teyit ettim. Sadece 2 dakika sonra bu kez “adresinizde bulamadık” şeklinde yeni bir mesaj gönderdiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu ve yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattım. Müşteri temsilcisi şubeye tekrar mesaj atılacağını ve aksiyon alınacağını söyledi.

Bugün, 02.05.2026 tarihinde de gelmesini beklediğim aynı kargo için yine “adresinizde bulamadık, not bırakıldı” şeklinde mesaj geldi. Ancak kapımda herhangi bir not yoktur ve ben yine tüm gün evdeydim. Yani iki gündür evde olmama rağmen sanki adreste yokmuşum gibi gösterilerek teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte kargomu getirmeyen, buna rağmen sistemde adresimde olmadığım yönünde kayıt oluşturan Yamanevler şubesinden ve kuryeden son derece rahatsızım. Kargoyu artık mecburen ben şubeye gidip teslim almak zorunda kalacağım, çünkü bir daha beklesem dahi getirip getirmeyecekleri bile güven vermiyor.

Bu şube ve teslimattan sorumlu kişiler hakkında inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Özellikle bu şikayetin görünür olmasını, bu firma ve ilgili şube ile çalışırken insanların iki kere düşünmesi gerektiğinin bilinmesini talep ediyorum.