to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yamam Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Söz İhlali
Aras Kargo’nun Yamam şubesiyle yaşamış olduğum gecikme nedeniyle şikayetçiyim. 2 Ocak tarihinde teslim edilmesi gereken ücretli siparişim, daha sonra 3 Ocak tarihine ertelendi ancak bugün hâlâ teslim edilmedi. İl dışına çıkmam gerektiği için özellikle şubeye gidip durumu sordum, bana kargonun dağıtımda olduğu ve gün içinde teslim edileceği söylendi fakat buna rağmen teslimat yapılmadı.
Kargo takip numaram 5775050010303, gönderi Furkan B***** adına kayıtlıdır. Hem teslim tarihi iki kez aksadı hem de şubeye gitmeme ve il dışına çıkacağımı belirtmeme rağmen verilen söz tutulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo’nun 5775050010303 numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. 2 Ocak’ta SMS ile “4889 teslim kodlu kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde teslim edilecek” bilgisi geldi ve kargonun 2 Ocak’ta, ardından 3 Ocak’ta teslim edileceği söylendi, ancak hiçbirinde teslimat yapılmadı.
Ben de bunun üzerine şubeye gidip kargomu kendim teslim almak istedim, çünkü il dışına çıkacağımı belirttim. Buna rağmen şubede, gönderimin dağıtıma çıktığı söylendi ve kargo tarafıma teslim edilmedi. Teslim tarihi sürekli öteleniyor ve ben hala ürünümü alamadım.
İl dışına çıkacağım için kargomun bugün mutlaka tarafıma teslim edilmesini ya da hemen şubeden teslim alabileceğim şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili kurye ile hızlıca iletişime geçebilmem için kurye telefon numarasının tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Sayın Furkan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34753964 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kurye numarasını alabilir miyim
