to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesinde İade Paketi Alınmıyor Ve Müdürün Hakaretli Tutumu
Aras Kargo Yalova Mimoza şubesiyle Trendyol iade konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. 7260030111731868 iade kodlu Trendyol kargom için üç gündür sistem üzerinden kurye talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde gelip kargomu almadılar.
Bugün iş çıkışı, üzerinde iade kodu bulunan bu kargomu kendim Yalova Mimoza şubesine götürdüm. Şubeye saat 17:50 civarında ulaştım, kapıda defalarca rica etmeme rağmen kargomu almadılar ve işlemi gerçekleştirmediler.
Bu süreçte şube müdürüyle de konuşmaya çalıştım; ancak kendisi benimle sözlü tartışmaya girdi ve “Git nereye şikayet edersen et” şeklinde bir ifade kullandı. Bu tutumdan dolayı ayrıca incindiğimi belirtmek isterim. Sonuç olarak iade kodu hazır olan kargomu şubenin kapısına bırakmak zorunda kaldım.
Üç gündür alınmayan ve bugün de şubede teslim alınmayan Trendyol iade kargomun bir an önce teslim alınıp sisteme işlenmesini, ayrıca Yalova Mimoza şubesindeki çalışanlar ve şube müdürünün tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35109574 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
