Aras Kargo Yalova Çınarcık Şubesinde Tekrarlanan Teslimat Sorunu Ve Acil Adrese Teslim Talebi

Aras Kargo Yalova Çınarcık Çiçekçiler şubesiyle defalarca benzer sorunlar yaşıyorum ve son gönderimde durum artık katlanılmaz hale geldi. 28 Nisan Pazartesi günü kargomun teslim edileceğine dair SMS aldım, tüm gün evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı. Buna rağmen kapının fotoğrafı çekilerek “teslim edilemedi, şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi ve kargoyu ikinci kez dağıtıma çıkarma zahmetinde dahi bulunulmadı.

Gece saat 00.00’da kargo hareketlerine “uğrama notu bırakıldı” yazılmış görünüyor, ancak gece yarısı kimin nasıl uğrama notu bırakabildiği de ayrı bir soru işareti. Şubeye yazıyorum, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Daha önce de aynı şubeyle pek çok kez benzer teslimat sorunları yaşadım, genel merkezinize şikayette bulunmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve süreç hep aynı şekilde devam ediyor.

Gönderi numarası 6423340848448 olan kargom için özellikle not düşmeme rağmen, hastalığım ve 29 Nisan Salı günü hastane randevum olduğu için evden çıkamayacağımı, bu nedenle bugün mutlaka adrese teslim edilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen kargonun şubeden almam isteniyor. Ben ilçe dışındaki bir şubeye gidip kargomu neden kendim almak zorunda kalıyorum, o zaman kargo çalışanları hangi hizmeti vermiş oluyor? Online alışveriş yapmamın amacı zaten ürünün adresime getirilmesi iken, bu hizmeti alamıyorum.

Üstelik kargo ücretini biz ödüyoruz, teslim edilemeyip iade olduğunda hem alıcı hem satıcı mağdur oluyor, kazanan ise teslimatı yapmadığı halde Aras Kargo oluyor. Daha önce de yaşadığım sorunlarda kargolarım iade edildikten sonra aranıp “sorununuz çözüldü mü” diye soruluyor, ama iş işten geçmiş oluyor.

Gönderi numarası 6423340848448 olan paketimin 29 Nisan Salı günü kesin olarak adresime teslim edilmesini, sürekli tekrar eden bu teslimat sorunuyla ilgili Yalova Çınarcık Çiçekçiler şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Kargomu şubeden almaya gitmeyeceğimi, hizmetin gereği gibi yerine getirilerek adrese teslim edilmesini beklediğimi özellikle belirtmek isterim.