Aras Kargo Yakut Şubesinde Teslim Edilmemiş Ve Kayıp Paketler

Aras Kargo Yakut Şubesi ile uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Bu şubeden gelen kargolarım, bana hiç teslim edilmeden sistemde sürekli “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslim edildi gözüken kargoların nerede olduğuna dair ne bir bilgi veriliyor ne de düzgün bir açıklama yapılıyor. Sadece bana gelen kargolarda değil, evdeki diğer aile bireylerine gelen kargolarda da aynı durum yaşanıyor. Çoğu zaman birkaç gün sonra kuryenin kargoyu apartman içine bırakıp gittiğini görüyoruz ve bu yüzden teslim alamadığımız, kaybolan paketlerimiz oldu.

Örneğin 5771*******01 takip numaralı gönderim tamamen kayboldu ve bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır bu durum devam ediyor, ne arayan var ne de konuyla ilgilenen. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almaya çalışıyorum ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen sonrasında hiçbir aksiyon alınmıyor, tarafıma dönüş yapılmıyor.

Aras Kargo’nun öncelikle 5771*******01 takip numaralı kayıp paketimi bulmasını, bulunamıyorsa tarafıma tazminat ödemesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Yakut Şubesi’nin teslimat süreçlerinin acilen incelenmesini, şube ve personel hakkında gerekli denetimlerin yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini istiyorum.