Teslim Edildi İşareti Yanıltıcı, Aras Kargo Hakkari Şubesinde Bulunamıyor

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürünü, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderim Aras Kargo sisteminde 19 Ekim Pazartesi günü Hakkari Aras Kargo şubesine ulaşmış görünüyor. Ertesi gün, yani 20 Ekim Salı tarihinde ise hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan ve bana teslim edilmeden teslim edildi olarak işaretlenmiş.

O tarihten bu yana kargomu bekliyorum ve ürünün bana teslim edilmediğini defalarca belirtmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Hakkari Aras Kargo şubesini 4–5 kez telefonla aradım, her seferinde son derece ilgisiz ve lakayıt bir tavırla karşılaştım. Çalışanlar dalga geçer gibi konuştular, sürekli yoğunluk bahanesini öne sürerek oyaladılar ve görüşmeleri hızla sonlandırdılar. Ne kargonun nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgi veriliyor ne de gerçekten bir araştırma yapılıyor.

Kargom her neredeyse bulunarak bir an önce bana teslim edilmesini ve sistemde teslim edildi görünen kaydın gerçek duruma uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca Hakkari Aras Kargo şubesindeki çalışanların ilgisiz ve saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gönderi numaram 6084176232671’dir.