to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Van Erciş Şubesinde Kargolarım Teslim Edilmeden İade Ediliyor
Van Erciş’te Aras Kargo ile uzun süredir ciddi bir problem yaşıyorum. Aras Kargo ile gönderilen ya da beklediğim kargolarım dağıtıma bile çıkmadan doğrudan iade ediliyor. Bu sorunu defalarca yaşadım ve son olarak bugün yine aynı durumla karşılaştım. Takip numarası 5748*******96 olan kargom için de benzer bir süreç yaşandı.
Müşteri hizmetleri ya da şube ile görüştüğümde sistemde kargomun dağıtıma çıkmış göründüğünü, ancak fiiliyatta bana hiçbir teslimat yapılmadan iade sürecine geçirildiğini öğrendim. Ne adresime gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Bu nedenle bu hatanın detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm kargolarımın şubede bekletilmeden ve keyfi iade sürecine sokulmadan adresime getirilmesini, zahmet olmayacaksa teslimatların eksiksiz yapılmasını istiyorum.
Sayın Kevser S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34368666 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
