to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Uşak Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo Uşak Merkez Kilim Şubesi ile yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşıyoruz. Şirket üzerinden gönderdiğimiz kargolarımız alıcıya teslim edilmiyor, teslim edilecek denmesine rağmen sürekli şubeye geri dönüyor. Bu durum hem bizi mağdur ediyor hem de müşterilerimizin gözünde bizi zor durumda bırakıyor.
Toplam 3 gönderimizde aynı sorunu yaşadık ve bu kargolar için yaklaşık 800 TL ödeme yaptık. Şube müdürü çoğu zaman yerinde olmuyor, çalışanlar ise yardımcı olmuyor, sorunun nedenini ve çözümünü açıkça kimse anlatmıyor. Kargolar neden teslim edilmiyor, neden sürekli geri geliyor, hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyoruz.
Ben artık bu şubeyle yaptığım sözleşmeyi de iptal ettim. Ödediğim ücretlerin ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını, kargoların neden teslim edilmediğinin araştırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Batuhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37448599 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
