to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Uşak Şubesinde Kaba Üslup Ve Tanıtım Reddi
08.04.2026 tarihinde sabah 08.52’de Aras Kargo Uşak Kilim şubesine iade kargosu vermek için gittim. Şubedeki görevli beyefendi, kargomu alamayacağını ve 15 dakika beklemem gerektiğini ters ve kaba bir üslupla söyledi. Ben de acelem olduğunu, işe yetişmem gerektiğini belirttim ancak buna rağmen bana yapacak bir şeyinin olmadığını, yardımcı olamayacağını söyledi.
Bu sırada içeriden bir hanımefendi gelip bana yardımcı oldu, kendisine özellikle teşekkür ediyorum. Fakat ön taraftaki beyefendiye ismini sorduğumda, bu kez de sert bir dille ismini söylemek istemediğini belirtti. Hem müşteriye karşı bu tarz bir üslup kullanılması hem de kendini tanıtmayı reddetmesi beni gerçekten çok rahatsız etti.
Hizmet sektörünün zor olduğunu biliyorum ancak bu tavır ve konuşma şeklinin Aras Kargo acentesi adı altında kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum. Bir personelin bu şekilde davranması, firmaya bakışı da olumsuz etkiliyor. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
Sayın Selda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35679113 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
